ใส่ความเห็น

FAQ-July15

การตอบตั๋วโปรดจำไว้ว่า อาสาสมัคร (Volunteers)ทำงานด้วยความสมัครใจและพวกเขาใช้เวลาค่อนข้างมากทีเดียวในการตอบตั๋วไม่ว่าตอนนั้นเขาออน xat หรือไม่ก็ตาม  มันเป็นมารยาทที่ไม่ดีที่จะไปร้องขอให้อาสาสมัครตอบตั๋วขณะที่พวกเขาออน xat อยู่ และไม่ได้ทำให้ตั๋วคุณได้รับการตอบที่เร็วขึ้นแต่คุณอาจถูกเพิกเฉยด้วยซ้ำ คุณต้องรอพวกเขาตอบตั๋วตามระบบ

FAQ นี้จะอัพเดทเสมอๆ อ้างอิงจาก xatalert

คำถามที่มักถามบ่อย (FAQ)
ถาม ฉันสามารถเปิดตั๋วสอบถามให้ระบบบอกอีเมลแอดเดรสที่ฉันลืมจากไอดีxat อื่นของฉันได้ไหม
ตอบ ได้ กดอ่านวิธีตามหัวข้อ lost access แต่คุณจะได้รับคำถามในตั๋วเกี่ยวกับไอดีที่มีปัญหาเพื่อเป็นการยืนยันว่าเป็นคุณจริงที่เป็นเจ้าของไอดีนี้ ถ้าเป็นจริง ระบบจะบอกใบ้ อักษร 3 ตัว ของชื่อusername เมลคุณ คงไม่บอกชื่ออีเมลคุณทั้งหมด เพื่อความปลอดภัย

ถาม ไอดีฉันถูกทำลาย(torched) ฉันสามารถกู้คืนได้ไหม
ตอบ กู้ได้ หากคุณพิสูจน์ได้ว่าไอดีคุณไมได้ทำผิดกฏเงื่อนไขการให้บริการ xat.com

ถาม ฉันสามารถร้องขอเปลี่ยนเมลจากไอดีอื่นได้ไหม
ตอบ ไม่ได้ คุณจำเป็นต้องล๊อกอินไอดีที่คุณจะเปลี่ยนเมล เพื่อเป็นการปกป้องความเป็นเจ้าของไอดีและต้องเป็น  paid user กดดูข้อมูลระบบตั๋วที่อัพเดท

ถาม ฉันเพ่งย้ายที่แล้วล๊อกอินแชตและฉันถูกบล๊อดเทรด(held) ฉันสามารถร้องขอให้ปลดได้ไหม
ตอบ ไม่ได้ ใน7วันที่โดน คุณจำเป็นต้องรอ หากเลย 7 วันแล้ว ยังโดนอยู่ คุณสามารถร้องขอให้ปลดได้

ถาม การอัพเดทแจ้งย้ายขนนกเป็นกรณีเดียวกันกับการถูกล๊อคขนนก(e29) ไหม
ตอบ กรณีทั้งสองจะแยกกัน คนละกรณีกัน การถูกล๊อคขนนก(e29) ทุกคนสามารถเปิดตั๋วร้องขอให้ระบบปลดได้ ส่วนการอัพเดทแจ้งย้ายขนนก (Location Update) สามารถทำได้เฉพาะ paid user เท่านั้น กดดูข้อมูลระบบตั๋วที่อัพเดท

ถาม แชทของฉันหรือโปรไฟล์ของฉันถูกลบ สามารถแก้ไขได้ไหม
ตอบ ขึ้นกับกรณีไป หากคุณทำcssโดยไม่ได้ตั้งใจหรือทำผิดพลาดเรื่องโค๊ดจนทำผิดข้อกำหนดการทำcss แล้วยอมรับผิดต่อระบบและจะไม่ทำอีก ก็จะแก้ได้ แต่เช่นกรณี มีข้อความรุนแรงหรืออื่นใดที่ผิดเงื่อนไขการให้บริการ xat.com ก็จะแก้ไขไม่ได้

ถาม ฉันสามารถร้องขอให้ระบบบอกใบ้อีเมลหรือย้ายเมลแชท
ตอบ ไม่ได้ เพราะตรวจสอบความเป็นเจ้าของแชทไม่ได้ มันเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียวในการจำอีเมลแชท

ถาม จะเกิดไรขึ้นกับไอดีของฉันหากรับแชตโจรมา
ตอบ ถ้ามีคนส่งแชตมาให้คุณและคุณสงสัยว่าอาจเป็นแชตโจร ให้คุณเปิดตั๋วแจ้งระบบเกี่ยวกับสถานการณ์ตามจริง หากพบว่าใช่แชตโจร ระบบจะบล๊อคไอดีคนที่โอนให้คุณไว้ชั่วคราว แชตที่คุณได้รับมาจะถูกระบบยึดไป หรือ หากคุณซื้อพาวไปหลังจากคุณได้แชตมา ระบบจะหักพาวที่ซื้อไปและแชตส่วนต่างที่เท่ากันกับแชตโจรที่คุณได้รับ คุณอาจร้องขอ อาสาสมัครที่ตอบตั๋ว เกี่ยวกับ การเพิ่มพาวในตัวคุณใหม่ขึ้นกับสถานการณ์ที่คุณประสบตามจริง

ถาม ฉันสามารถทำเรื่องโอนย้ายชื่อสั้นจากไอดีที่ไม่เป็น paid user แต่อีกไอดีฉันเป็น paid user ได้ไหม
ตอบ คุณต้องทำเรื่องโอนย้ายชื่อสั้นจากไอดีที่เป็น paid user ด้วย และคุณต้องสามารถล๊อกอินทั้งสองไอดีของคุณได้ ถ้าคุณไม่สามารถตรวจสอบสถานะตั๋ว(ticketstatus)ด้วยไอดีที่เป็น paid user ให้ลองเช็คอีเมลดูเมื่อมีการดำเนินเรื่องโอนย้ายชื่อสั้น

ถาม ฉันสามารถขายไอดีของฉันโดยไม่ต้องลบก่อนได้ไหม
ตอบ มันไม่เป็นการยอมรับและ xat ไม่รับผิดชอบในการขายไอดี มันอาจเกิดปัญหาตามมา และหากขายไป ไอดีนั้น xat จะบล๊อคการโอน (transfer hold)

ถาม บัญชีของฉันถูกreserved(สงวนแชตไว้ไม่ให้ใช้จนกว่าค่าที่ระบบสำรองไว้สมดุล) จะสามารถลดจำนวนที่สงวนลงได้ไหม
ตอบ ไม่ได้จนกว่าแชตที่สงวนไว้จะลดลงเอง ให้คุณรอ และ หากคุณซื้อชื่อสั้น โปรโมแชต ซื้อกลุ่ม ก็จะสามารถลดจำนวนที่สงวนลงได้บ้าง แต่ไม่ทั้งหมด

ถาม ไอดีฉันโดนลบ แก้ไขได้ไหม
ตอบ ไม่ได้ การโดนลบอาจโดนเพราะ ไม่ได้ออนนานมากเกิน90วันหรือไม่ก็ผิดเงื่อนไขการให้บริการ xat.com

ถาม ฉันสามารถได้รับพาวขนนก(tickle) ฟรีได้ เมื่อเลือก on ช่องสาม   authenticated โดย 2 ช่องบน ไม่จำเป็นต้องเลือก on ใช่ไหม screenshot_151
ตอบ ใช่ ท่านสามารถได้รับพาวขนนกได้ที่อื่นนอกจากคอมที่ท่านสร้างไอดีนี้ ( off off on ) โดยยืนยันด้วย token <<  กดอ่าน , tokencom << กดอ่าน  ดังนั้น ขนนกไม่เป็นการยืนยันด้วยไอพีอีกต่อไป แต่เป็นการยืนยันด้วยมือถือหรือคอมที่ลงแอฟ authenticator
ถาม ฉันสามารถได้รับพาวขนนก (tickle) ฟรีได้ เมื่อเลือก on ช่องหนึง on ช่องสอง  off ช่องสาม not authenticated (on on off) ได้ไหมScreenshot_23
ตอบ ไม่ได้ คุณจำเป็นต้อง เลือก on ช่องสาม Xat Account Authentication ถึงจะได้รับพาวขนนก (tickle)

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: