1.ไม่สามารถเข้าID และเข้าเมลไม่ได้ ไม่ว่าเพราะลืมเมล,ลืมพาสเมลหรืออื่นๆ แก้ไขดังนี้ (user ไม่จำเป็นต้องซื้อแชตระบบหรือเป็น Paid user เพื่อเปิดตั๋ว )
1.1 login เข้าไอดีอื่นของคุณ ถ้าไม่มีให้สมัครไอดีใหม่ << กดอ่าน
1.2 เข้าไปเปิดตั๋วที่ http://xat.com/ticket ดังภาพ เลือกที่กรอบแดง Open New Ticket
1.3 กรอกรหัสผ่าน ไอดีที่ใช้ส่งตั๋ว (ต้องให้แน่ใจว่าไอดีนี้ของคุณสามารถเข้าเมลได้) เลือกหัวข้อ Lost Access ตามภาพ
1.4 ระบบ xat.com จะใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ด้งนั้น เมื่อคุณส่งตั๋วระบบ คุณจำเป็นต้องใช้ ภาษาอังกฤษ ใส่ชื่อไอดีและเลขไอดีที่มีปัญหา ตัวอย่างดังภาพ
1.5 กด Open Ticket รอระบบตอบมาในเมล คล้ายๆดังภาพ คลิกที่ลิงก์น้ำเงิน 
อ่านที่ระบบเขียนมา ว่าถามอะไร << กดอ่านคำถามคำแปลที่ระบบมักถาม ให้พิมพ์ตอบไปเป็นภาษาอังกฤษ เสร็จแล้วคลิก Post reply
ระบบตอบ users ทั่วโลก ให้อดทนรอระบบจนกว่าจะตอบ เช็คที่ ticketstatus << กดไปอ่านวิธีตรวจสอบสถานะตั๋ว ไม่ควรส่งไปซ้ำๆจำนวนมาก ระบบอาจแบนคุณได้
2. ต้องการจะเปลี่ยนอีเมลที่ใช้กับไอดีของคุณ
(สามารถล๊อกอินเข้าไอดีได้*และสามารถเข้าเมลที่สมัครไอดีได้
*user ไม่จำเป็นต้องซื้อแชตระบบหรือเป็น Paid user เพื่อเปิดตั๋ว )
2.1 เข้าไปเปิดตั๋วที่ http://xat.com/ticket ดังภาพ เลือกที่กรอบแดง Open New Ticket
2.2 เลือกหัวข้อ Email Change ดังภาพ
2.3 เขียนตามภาพ
2.4 กด Open Ticket รอระบบตอบมาในเมลเก่า คล้ายๆดังภาพ คลิกที่ลิงก์น้ำเงิน
อ่านที่ระบบเขียนมา ว่าถามอะไร << กดอ่านคำถามคำแปลที่ระบบมักถาม ให้พิมพ์ตอบไปเป็นภาษาอังกฤษ เสร็จแล้วคลิก Post reply
ระบบตอบ users ทั่วโลก ให้อดทนรอระบบจนกว่าจะตอบ เช็คที่ ticketstatus << กดไปอ่านวิธีตรวจสอบสถานะตั๋ว ไม่ควรส่งไปซ้ำๆจำนวนมาก ระบบอาจแบนคุณได้
3. ต้องการจะเปลี่ยนอีเมลเพราะลืมเมล, เมลโดนปิด ,ไม่สามารถกู้เมลได้,เมลไม่ส่งมา(user ไม่จำเป็นต้องซื้อแชตระบบหรือเป็น Paid user เพื่อเปิดตั๋ว)
3.1 login เข้าไอดีอื่นของคุณ ถ้าไม่มีให้สมัครไอดีใหม่ << กดอ่าน
3.2 เข้าไปเปิดตั๋วที่ http://xat.com/ticket ดังภาพ เลือกที่กรอบแดง Open New Ticket
3.3 กรอกรหัสผ่าน ไอดีที่ใช้ส่งตั๋ว (ต้องให้แน่ใจว่าไอดีนี้ของคุณสามารถเข้าเมลได้) เลือกหัว Email Change ดังภาพ
3.4 เขียนตามภาพ กรณีลืมเมล
กรณี เมลโดนปิด ,ไม่สามารถกู้เมลได้,เมลไม่ส่งมา
3.5 กด Open Ticket รอระบบตอบมาในเมลที่คุณเข้าไอดี คล้ายๆดังภาพ คลิกที่ลิงก์น้ำเงิน
อ่านที่ระบบเขียนมา ว่าถามอะไร << กดอ่านคำถามคำแปลที่ระบบมักถาม ให้พิมพ์ตอบไปเป็นภาษาอังกฤษ เสร็จแล้วคลิก Post reply
ระบบตอบ users ทั่วโลก ให้อดทนรอระบบจนกว่าจะตอบ เช็คที่ ticketstatus << กดไปอ่านวิธีตรวจสอบสถานะตั๋ว ไม่ควรส่งไปซ้ำๆจำนวนมาก ระบบอาจแบนคุณได้
Xat Chuai 